Q&A

常見 QA 

Q1：如何判斷是瑕疵的酒杯？

A： 享恩在出貨前皆會進行人工品管，確保無下列狀況才會為您安排出貨：

• 1. 破損裂痕： 玻璃表面、杯口、杯梗或杯座有肉眼可見之裂縫。

• 2. 缺角損傷： 杯口或邊緣有明顯破損、缺角。

• 3. 嚴重搖晃： 酒杯放置於平整桌面時，因杯底嚴重不平導致明顯晃動、重心不穩。

💡 售後提醒： 若您收到的商品有上述情況，請保持商品全新未用並保留完整原始包裝（含外包裝紙盒），於收到商品 7 天內提供**「開箱錄影與照片」**聯絡客服，我們將儘速為您辦理退換貨。

Q2：杯梗微歪、有小氣泡或微小波紋，這不算是瑕疵品嗎？

A： 不屬於瑕疵，這些皆屬於「正常良品」範疇。 國際頂級水晶酒杯品牌，在原廠品管標準（QC）中皆有明確定義：

• 杯梗微歪（不影響重心平衡）

• 玻璃內部有微小氣泡

• 杯口厚薄度極輕微不均

• 杯身帶有輕微的玻璃波紋（流痕）

上述特徵皆屬於水晶玻璃在經歷千度高溫熔融、吹製、拉伸與物理冷卻定型過程中，無法完全避免的正常物理公差。在不影響品飲體驗、結構安全與重心穩固的前提下，皆屬於原廠檢驗合格、正常流通的良品，因此恕無法以此辦理退換貨。

Q3：手工杯跟機器杯在「品飲體驗」上有什麼差異？

A： 兩者最核心的差異在於「極致的手感」與「就口時的無感傳遞」：

• 極致的輕薄與就口性： 手工杯能將杯壁與杯口邊緣（Rim）吹製得比機器杯更加極致輕薄。當您啜飲時，極薄的杯口能讓嘴唇幾乎感受不到阻隔，酒液能更細緻、平滑地流入口腔，讓味蕾第一時間精準捕捉風味。

• 完美的配重與平衡感： 手工杯是由工藝師傅手工接合杯身、杯梗與杯座，整體配重經過匠人精心拿捏，拿在手上時，會感受到一種無與倫比的輕盈與平衡感。這種「彷彿手上沒有拿杯子」的執杯體驗，能讓您更專注於美酒本身的香氣。

機器杯追求的是精準與耐用，其杯壁與杯梗會保留因應機械製程的些微厚度，適合日常品飲與聚會；而手工杯則是為了追求極致感官體驗而生的工藝品，能將葡萄酒的香氣與口感細節，放大到最完美的境界。

Q4：什麼是無鉛水晶？

A： 傳統的水晶玻璃為了增加折射率與重量，會在製程中加入氧化鉛（高溫下可能存在安全顧慮）；而現代頂級酒杯品牌皆改以鋇、鋅、鈦等安全礦物質取代，製成安全且環保的「無鉛水晶（Lead-free Crystal）」。

相較於普通玻璃，無鉛水晶能呈現更完美的折射率與高透光度，無色差地展現葡萄酒的色澤；且質地更具剛性，因此能吹製得極致輕薄，創造無阻隔的就口性與輕盈的手感。

Q5：酒杯該如何正確清洗與保養？

A： 頂級無鉛水晶杯質地輕薄，清洗時請務必溫柔對待，並注意以下幾點：

• 溫水與中性洗劑： 建議使用溫水搭配微量中性洗潔精清洗。切勿使用粗糙的菜瓜布、鋼絲刷，請使用軟質海綿，避免刮傷水晶表面。

• 清洗執杯姿勢： 拿取時請握住「杯肚」或「杯底」。【特別注意】 清洗杯肚內部時，絕對「不可」同時轉動杯座（杯底），這會因扭轉力道不均而導致杯梗直接扭斷。

• 洗後晾乾方式： 洗淨後可將酒杯倒扣在乾淨的擦杯布或瀝水架上自然風乾。避免放置在有重油煙或雜味處，以免水晶玻璃的微觀毛細孔吸附異味。

Q6：洗完杯子後有水漬污痕，該如何擦拭才能恢復透亮？

A： 想讓水晶杯回復如新、閃耀無瑕，擦拭時有專業的小訣竅：

• 選用專用布： 請使用大尺寸的超細纖維專業擦杯布，這類布料不易掉毛屑且吸水力極佳。

• 善用溫水蒸氣： 擦拭前，可將酒杯倒扣在剛燒開的熱水上方，利用溫熱的蒸氣燻蒸杯身，再進行擦拭，水晶杯會加倍透亮。

• 標準擦杯手法：

  1. 左右手各拿擦杯布的一端（雙手不直接碰觸玻璃表面以防留下指紋）。

  2. 一手握住杯底擦拭杯座；接著一手托住杯肚下方、另一手輕柔深入杯肚內順時針擦拭。

  3. 【切記】 擦拭杯肚時，托著杯肚的手請勿用力扭轉，順著弧度輕輕旋轉擦拭即可。

Q7：可以放洗碗機清洗嗎？

A： 可以，但需視「酒杯工藝」與「洗碗機設定」而定：

• 機器吹製杯： 普遍皆可使用洗碗機清洗。現代頂級品牌（如 Spiegelau、Riedel 等）皆通過國際洗碗機耐受認證，只要設定正確，洗碗機清洗其實比手洗更安全。

• 手工吹製杯： 由於杯壁與杯梗極致輕薄，強烈建議盡量以手洗為主。若欲使用洗碗機，請務必確保洗碗機具備專業的「紅酒杯支架」，避免杯身在清洗過程中晃動碰撞。

【洗碗機清洗注意事項】：

• 擺放定位： 酒杯之間必須保持安全距離，不可互相碰觸，也不可碰到其他餐具，避免震動時撞擊碎裂。

• 清洗模式： 請選擇「精緻／玻璃杯（Glassware）」的低溫柔洗模式（建議不高於 55°C），並避免使用過量的強力洗滌劑，以免玻璃表面因高溫與化學侵蝕而變得霧化暗沉。

• 洗後烘乾： 洗程結束後，建議立即打開洗碗機門讓水蒸氣散出，並盡快取出酒杯進行擦拭，以免殘留水氣形成水漬。