退換貨政策

1. 依照消費者保護法規定，享恩提供七天鑑賞期(７天含假日)，在此期間，配達商品如與消費者訂購內容不符、品質暇疵、或運送途中發生毀損者(以上統稱暇疵品)，將於受理後3-5日內更換相同新品，來回運費由本公司負擔，若超過鑑賞期視同驗收完成不得退換貨。

2. 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，請將包裹用任何物流方式寄回，寄回運費須自行負擔。退回商品必須是全新狀態，包含主要商品和外包裝完整，否則享恩有權拒絕受理退換貨申請。

3. 如商品本身有任何瑕疵，請與客服中心連絡，並可於七日內辦理退換貨事宜。

退換貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

退換貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

收到商品有問題 (瑕疵品)

退換貨之商品，尤其"玻璃"等易碎物品，請錄影開箱以維護退換貨權益

若您收到的商品，有非外在人為因素造成的污漬或破損，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱：ys.ooinsta@gmail.com

客服專線：02-2691-3891